Foire aux Questions
Vous avez des questions ? Cliquez sur les titres pour découvrir les réponses. Chaque section contient des informations utiles pour vous guider dans votre expérience.
Basé au Havre, en Normandie, avec une expérience dans l'expédition de milliers de produits.
Pour en savoir plus sur notre société, visitez la page dédiée.
Gros volumes et faibles coûts publicitaires
1foDiscount opère initialement en tant que vendeur sur les principales plateformes de commerce en ligne telles que Amazon, Cdiscount, Rakuten, Fnac, et autres.
Cette stratégie nous permet de générer d'importants volumes de vente, ce qui se traduit par des prix très compétitifs pour vous, nos clients.
De plus, en évitant les dépenses liées à la publicité, nous comptons sur la satisfaction de nos clients pour promouvoir notre entreprise. Ainsi, nous pouvons vous offrir des prix attractifs sans compromettre la qualité de nos produits ou de nos services.
Nous assurons la livraison dans toute la France, y compris en Corse, et en Belgique sous certaines conditions.
De plus, nous prévoyons bientôt d'étendre notre service de livraison à d'autres destinations au-delà de ces régions.
N'oubliez pas les frais de port sont offerts à partir de 0€
Nous vous proposons pour la grande majorité de nos produits la livraison en Express, le lendemain avant 13H, pour toute commande validée avant 14h.
Vous trouverez le coût de cette option et le délai de livraison dans votre panier.
MAIS nous envisageons de l'intégrer prochainement à nos options de transport.
Visitez la page dédiée.
En cas de soucis avec le transporteur, nous sommes là pour vous assister.
La compagnie se charge pour nous de collecter les paiements, les informations bancaires que vous saisissez sur le site 1foDiscount.com, ne transitent pas par nos serveurs, mais sont directement envoyées et traitées par Stripe.com, qui nous informe une fois le paiement validé.
Par conséquent, à aucun moment nous n'avons accès à vos informations afin de renforcer la sécurité et respecter votre vie privée.
De plus, il vous permet de contacter rapidement notre service client pour toute question concernant une commande spécifique.
De nouveaux avantages seront également disponibles ultérieurement pour les détenteurs de compte.
De plus, nous n'avons recours à aucun cookie ni à aucun traceur publicitaire. Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour garantir la confidentialité de vos données et éviter tout risque de fuite ou de vol.
Pour en savoir plus lisez notre Politique de confidentialité
Notre service client essaiera de vous dépanner à distance et si cela s'avère nécessaire organisera le retour du produit défectueux dans nos ateliers.
Si le fabricant gère en direct la prise en charge, nous pourrons également vous mettre en contact avec lui.
Une procédure ainsi qu'une étiquette prépayée vous est envoyée afin de nous retourner le produit.
Si le constructeur gère en direct la prise en charge, aucun frais ne vous sera également demandé. Chaque marque a sa propre procédure en détail mais le point commun est l'absence de frais à votre encontre.
Le délai légal de rétractation s'applique, vous octroyant un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif (à moins que vous ne souhaitiez nous en informer).
Néanmoins, nous avons la possibilité de vous fournir une étiquette de retour payante, mais à un tarif préférentiel, négocié pour vous auprès de nos transporteurs, que nous déduirions de votre remboursement.
Nous vous invitons dans ce cas à nous envoyer un mail afin que nous vous précisions le prix concernant votre produit.
Contactez-nous. (Veuillez fournir tous les éléments factuels disponibles pour faciliter notre action.)
En dehors de ces horaires ou en cas de demande nécessitant des investigations approfondies, vous recevrez une réponse dans les 24 heures ouvrées.